Versand
Versandrichtlinie – QCrystal
Liefergebiet
Wir versenden innerhalb Österreichs und in die gesamte EU. Lieferungen in Länder außerhalb der EU sind auf Anfrage möglich – bitte kontaktieren Sie uns vorab, insbesondere bei größeren oder schwereren Stücken.
Bearbeitungszeit
Bestellungen werden in der Regel innerhalb von [1–3] Werktagen für den Versand vorbereitet. Bei Sonderanfertigungen, Sonderabholungen oder sehr großen Stücken kann sich die Bearbeitungszeit verlängern – wir informieren Sie in diesem Fall persönlich.
Versandkosten & Lieferzeiten
Standardversand (kleine bis mittelgroße Steine, Pakete bis ca. 30 kg)
- Österreich: KOSTELOS, Lieferzeit ca. 3-5 Werktage
- EU: KOSTELOS, Lieferzeit ca. 3-6 Werktage
- Worldwide: 1-2 Wochen
Aufgrund von Gewicht, Größe und Bruchgefahr werden großformatige Stücke nicht per Standardpaket, sondern per Spedition auf Palette versendet.
Selbstabholung im Showroom
Sie können Ihre Bestellung auch kostenlos in unserem Showroom am Kagranerplatz 1, 1220 Wien, abholen. Nach Zahlungseingang informieren wir Sie, sobald Ihr Stück abholbereit ist. Dies empfiehlt sich besonders bei großen oder empfindlichen Unikaten, um jedes Transportrisiko zu vermeiden.
Verpackung
Jedes Stück wird sorgfältig und stoßsicher verpackt – bei größeren oder besonders empfindlichen Steinen verwenden wir zusätzliche Polsterung bzw. Holzverschalung/Palettierung, um Transportschäden zu vermeiden.
Transportschäden
Sollte Ihre Sendung sichtbar beschädigt bei Ihnen ankommen, bitten wir Sie, die Annahme zu verweigern oder den Schaden sofort beim Zusteller schriftlich dokumentieren zu lassen und uns innerhalb von [48 Stunden] mit Fotos zu kontaktieren, damit wir uns umgehend um Ersatz oder Erstattung kümmern können. Hochpreisige Sendungen versenden wir grundsätzlich transportversichert.
Zoll & Einfuhrabgaben
Bei Lieferungen außerhalb der EU können Zölle, Steuern oder Einfuhrgebühren anfallen, die vom Empfänger zu tragen sind und nicht im Kaufpreis enthalten sind.
Sendungsverfolgung
Nach Versand erhalten Sie eine Trackingnummer per E-Mail, mit der Sie Ihre Sendung online verfolgen können.
Fragen zum Versand?
Kontaktieren Sie uns unter +43 664 2344180 – gerne beraten wir Sie auch individuell zum sichersten Versandweg für Ihr gewünschtes Stück.